La gamificación aumenta la participación en La Semana de las Terrazas

Context

La Semana de las Terrazas de los Hoteles de Barcelona es un evento organizado por el Gremi d’Hotels de Barcelona con el objetivo de acercar los hoteles de la ciudad a los residentes. Año tras año, esta iniciativa ha buscado consolidarse como una cita imprescindible en la agenda de ocio de Barcelona, promoviendo la interacción entre ciudadanos y hoteles.

En su 12ª edición, el evento contó con la colaboración de Identify Travel para introducir la gamificación a través de una ruta por los 65 hoteles participantes.
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“Esta innovadora propuesta impulsó la interacción, generó mayor interés y permitió a los visitantes descubrir la oferta hotelera de la ciudad de una manera más dinámica y participativa.

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The Challenge

El reto consistía en incentivar la participación de los ciudadanos haciéndolo más dinámico y atractivo para el público local. Se buscaba superar la percepción de los hoteles como espacios exclusivos para turistas, logrando que los residentes los vieran como lugares accesibles, llenos de experiencias únicas y con propuestas culturales y gastronómicas atractivas.

Además, la edición de este año debía mejorar la fidelización del público y lograr que la experiencia no solo fuera entretenida, sino que dejara huella en los asistentes para futuras ediciones. Para ello, se planteó una estrategia basada en la gamificación y en el refuerzo de la difusión del evento en medios digitales y redes sociales.

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The Solution

Identify Travel implementó una ruta gamificada a través de su plataforma CultureQuiz, en la que los participantes exploraron singularidades de los hoteles mientras respondían retos para ganar recompensas.

1. Experiencia gamificada: 

Se introdujeron desafíos interactivos en cada hotel para incentivar la exploración y fomentar el aprendizaje sobre los espacios.

2. Recompensas atractivas: 

Gracias a la colaboración de 6 hoteles, los participantes que visitaron al menos 3 establecimientos entraron en el sorteo de una noche gratuita en un hotel para dos personas.

3. Uso de tecnología digital: 

Sin necesidad de aplicaciones, los usuarios accedieron a la plataforma desde cualquier dispositivo móvil con un solo clic, facilitando su participación en la ruta.

4. Estrategia de promoción en redes sociales:

La difusión se realizó a través de los canales oficiales del evento y de los propios hoteles, logrando un gran alcance orgánico y fomentando la interacción en plataformas como Instagram y Facebook.

5. Sistema de geolocalización:

Para facilitar la búsqueda de hoteles, el 76% de los participantes activó la ubicación, accediendo al mapa interactivo y descubriendo en tiempo real los puntos más cercanos.

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The Results

La integración de la gamificación tuvo un impacto positivo en la participación y el engagement de los asistentes. 

Principales resultados de la gamificación:

• 500 usuarios registrados en la iniciativa, consolidando la ruta gamificada como un atractivo clave del evento.

• 83% de los participantes afirmó que repetiría la experiencia, lo que confirma el éxito de la propuesta.

• 100% de los usuarios que finalizaron la ruta la valoraron con 5 estrellas, destacando la calidad de la experiencia.

• 76% de los participantes activó la geolocalización para encontrar los hoteles, demostrando un alto nivel de implicación.

• 45% de los usuarios descubrió la ruta a través de redes sociales, lo que refleja la efectividad de la estrategia digital.

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Los puntos más visitados fueron Passeig de Gràcia, la Diagonal y Las Ramblas, reforzando el impacto del evento en las principales arterias de la ciudad.

Además, el análisis de comportamiento de los usuarios permitió extraer datos clave sobre la influencia de los premios en la motivación de los participantes. 

• Un 66% de los usuarios afirmó que habría visitado hasta 10 hoteles si la recompensa hubiese sido mayor, lo que sugiere que una futura ampliación de los incentivos podría incrementar aún más la participación.

Este caso demuestra cómo la gamificación puede transformar eventos tradicionales en experiencias inmersivas y atractivas, aumentando la participación, el engagement y el interés del público en la oferta hotelera local. CultureQuiz ha conseguido consolidarse como una herramienta eficaz para dinamizar actividades urbanas, fomentar la interacción y reforzar la conexión entre hoteles y ciudadanos en Barcelona.