Top 10 mejores prácticas para el turismo en 2024

Estrategias, tendencias emergentes y prácticas destacadas para 2024

El guest experience y el turismo están experimentando una rápida evolución, es por eso que en este artículo descubriremos diez lecciones clave que hemos aprendido en 2023 y cómo transformarlo en mejores prácticas para el beneficio de los huéspedes y el turismo responsable. 

1) Turismo responsable: Promover el comercio local  

La conciencia sobre la importancia del turismo responsable ha crecido significativamente en  2023. Ahora, más que nunca, los viajeros se preocupan por apoyar al comercio local y minimizar su impacto en el medio ambiente. El turismo responsable implica colaborar con las comunidades locales para preservar su patrimonio cultural y natural.

2) Promoción del Comercio Local: Apoyar a las comunidades  

En el 2023, las mejores prácticas en guest experience involucraron la promoción del comercio local. Los hoteles y alojamientos están adoptando estrategias para ofrecer a sus huéspedes recomendaciones cercanas y de calidad. A través de nuestra plataforma DTX, los viajeros pueden acceder a información personalizada sobre recomendaciones de rutas, actividades y restaurantes auténticos del destino. Esto no solo beneficia a la comunidad, sino que también brinda a los huéspedes una experiencia verdaderamente inmersiva, especial y única durante su estancia. En Identify somos expertos en dar valor a la cultura local.

3) Sostenibilidad en turismo

La sostenibilidad ha sido una tendencia clave en el turismo de 2023. Los viajeros dan prioridad a los destinos que implementan prácticas sostenibles, como la gestión eficiente del agua y la energía, la reducción de residuos y la conservación del entorno natural. 

El compromiso con el medio ambiente

Los hoteles y alojamientos están implementando medidas eco-friendly como el uso de productos de limpieza biodegradables y la instalación de paneles solares. Esto no solo beneficia al medio ambiente, sino que también mejora la imagen de la marca y atrae a los turistas conscientes. Si todavía no estás al día, toca ponerse las pilas en 2024.

4) Costumer Journey: Redefiniendo la experiencia del huésped

​​El customer journey ha evolucionado y se ha convertido en una parte integral de la estrategia de las empresas turísticas en el 2023. Desde la reserva hasta el check-out, se busca ofrecer una experiencia fluida y personalizada a los huéspedes. La tecnología ha desempeñado un papel fundamental en la mejora de este viaje del huésped, desde la reserva en línea hasta el acceso a servicios adicionales a través de aplicaciones móviles. Los hoteles y alojamientos turísticos están invirtiendo en tecnología innovadora para garantizar un guest experience inolvidable y diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo. Es hora de dar el paso decisivo.

5) Cultura Viajera: Conectando con los intereses de los viajeros

Los hoteles y alojamientos están adoptando un enfoque centrado en el viajero, comprendiendo que cada huésped tiene diferentes intereses y preferencias culturales. La cultura viajera se ha centrado en descubrir destinos menos conocidos, alejados de las multitudes y en conectarse con las comunidades locales. Desde alojamientos boutique hasta festivales culturales únicos, los viajeros buscan sumergirse en la vida cotidiana de los destinos que visitan, creando recuerdos duraderos y experiencias significativas.

6) Personalización de experiencias: El futuro de la satisfacción del cliente

En el 2023, la personalización de experiencias va más allá de la mera adaptación; se trata de estrategias basadas en datos que transforman la estancia del huésped. La recopilación de datos relevantes permite a hoteles y alojamientos ofrecer no solo servicios personalizados, sino recomendaciones y detalles que van al corazón de las preferencias individuales.

7) IA en el guest experience: Superando Barreras

Además, la inteligencia artificial anticipa las necesidades del huésped antes incluso de que se manifiesten. Desde ajustes en la habitación hasta sugerencias de actividades, la IA perfecciona la personalización, creando experiencias que no solo cumplen, sino que superan las expectativas individuales. Este enfoque innovador se traduce en una satisfacción del cliente excepcional y una conexión más profunda con la marca, fomentando la lealtad a largo plazo. Eso sí, sin tecnología conectada a los servicios de tu alojamiento no podrás aplicar la IA con sentido. Debes saber qué datos aportar para que reviertan en mejoras para los huéspedes.

8) Formación y desarrollo del equipo en guest experience

Para brindar un guest experience excepcional, el equipo de un hotel o alojamiento debe estar debidamente capacitado y actualizado en las últimas tendencias y mejores prácticas. En el 2023, se ha avanzado notablemente pero se espera que los hoteles inviertan en formación y programas de desarrollo del personal para garantizar que tengan las habilidades necesarias para brindar un servicio impecable. Además, no hay que olvidar que la plantilla humana que trabaja para dar un buen servicio también tiene que recibir un trato y unas condiciones acordes al tiempo y al mercado. 

9) Fomentando la diversidad e inclusión en el turismo

El turismo inclusivo y respetuoso con la diversidad ha ganado protagonismo en el 2023. Los alojamientos turísticos pueden contribuir a la inclusión ofreciendo servicios accesibles para personas con discapacidades, promoviendo la diversidad en su equipo de trabajo y respetando las diferentes culturas y religiones de sus huéspedes. Descubre cómo fomentar la diversidad e inclusión en tu establecimiento para brindar una experiencia acogedora y respetuosa.

10) El turismo cultural digital: Descubriendo el patrimonio a través de la tecnología

En el 2023 el turismo cultural digital ha estado en auge y se espera que siga estándolo. Los viajeros buscan experiencias auténticas y enriquecedoras que les permitan conectarse con la cultura local de forma digital (aplicaciones móviles y guías digitales). Los hoteles y alojamientos pueden aprovechar esta tendencia al ofrecer recorridos virtuales, contenido multimedia y actividades interactivas que permitan a los huéspedes sumergirse en la rica historia y patrimonio cultural del destino. Esta nueva forma de turismo cultural ofrece una mayor accesibilidad, promoviendo la inclusión y expandiendo los límites de la experiencia del turista.

Guest experience y turismo en 2024

Tras un gran año 2023 a nivel turístico podemos concluir que la industria está evolucionando rápidamente para adaptarse a las demandas y preferencias de los viajeros del nuevo perfil de turista. El turismo responsable, las prácticas sostenibles, la personalización de experiencias y la integración de la tecnología son aspectos clave para ofrecer un guest experience excepcional.

¡Prepárate para el futuro del turismo y comienza a implementar estas mejores prácticas en guest experience en tu hotel o alojamiento! Si quieres que te ayudemos en este proceso ¡PIDE YA tu demo DTX!