Experiencias locales para potenciar la venta directa en hoteles

Aumentar las reservas desde el canal directo del hotel

Con la digitalización es crucial para los hoteles y alojamientos turísticos potenciar su canal de venta directa. En este artículo explicaremos por qué es importante enfocarse en las experiencias locales para mejorar las conversiones en ventas directas y cómo la incorporación de información local puede aumentar las reservas desde el propio sitio web. También analizaremos el papel de los intermediarios, como las agencias de viajes, y cómo los avances en tecnología pueden ayudar a mejorar la guest experience en el sector del turismo cultural.

Por qué potenciar las reservas directas en el sector del turismo cultural

En un entorno altamente competitivo, los hoteles y alojamientos turísticos deben buscar estrategias efectivas para aumentar sus reservas directas. Aunque los intermediarios, como las agencias de viajes, han sido tradicionalmente clave en el sector, hay varias razones por las que los establecimientos deben centrarse en su canal de venta directa.

En primer lugar, potenciar las reservas directas permite a los hoteles tener un mayor control sobre la experiencia del cliente. Al reservar directamente, los huéspedes tienen acceso a información más precisa y actualizada sobre el destino, así como a recomendaciones personalizadas que pueden mejorar su estancia y satisfacción. Asimismo, los hoteles pueden ofrecer promociones y ofertas especiales exclusivas para quienes reserven directamente, lo que puede incentivar a los viajeros a elegir su alojamiento.

Consejos prácticos para mejorar las conversiones en venta directa

1. Optimizar el canal de ventas: 

Para potenciar las reservas directas, es fundamental tener un canal digital de ventas eficiente y fácil de usar. Esto incluye contar con una página web atractiva y segura, con una buena navegación y un proceso de reserva sencillo e intuitivo.

2. Incorporar información local: 

Agregar información sobre las experiencias locales y los atractivos culturales cercanos a la propiedad puede marcar la diferencia en la decisión de reserva de un huésped. Destacar los puntos de interés y proporcionar recomendaciones personalizadas aumentará el valor percibido de la estancia, lo que a su vez puede mejorar las conversiones en venta directa ¡En Identify te ayudamos a ello!

3. Mejorar la experiencia del usuario: 

Asegurarse de que la página web sea fácil de navegar, adaptada para dispositivos móviles y que ofrezca contenido relevante y atractivo. Incorporar fotografías de calidad, descripciones detalladas de las habitaciones y servicios, así como testimonios de clientes satisfechos puede generar confianza y aumentar las conversiones. 

4. Ofrecer promociones exclusivas:

Para incentivar a los viajeros a reservar directamente, es beneficioso ofrecer promociones especiales que solo estén disponibles a través del canal de venta directa. Estas ofertas exclusivas pueden incluir descuentos, upgrades gratuitos o servicios adicionales, lo que puede resultar en un aumento significativo de las reservas en línea.

5. Facilitar la comunicación directa: 

Proporcionar a los huéspedes la posibilidad de comunicarse directamente con el hotel a través de canales de contacto como chat en vivo, correo electrónico o llamadas telefónicas puede ayudar a resolver dudas o inquietudes de manera más rápida y personalizada, lo que a su vez puede aumentar la confianza y las conversiones en venta directa.

Tecnología traveltech para mejorar la guest experience

El avance de la tecnología ha revolucionado la forma en que los viajeros planifican y experimentan sus viajes. En el sector del turismo, la incorporación de herramientas y plataformas tecnológicas puede marcar la diferencia en la guest experience y potenciar el canal de venta directa de los hoteles y alojamientos turísticos.

Innovaciones en traveltech para mejorar la guest experience

1. Plataformas de experiencia personalizada: Herramientas como la DTX ofrecen a los huéspedes acceso a guías de experiencias personalizadas, rutas a medida y recomendaciones cercanas y de calidad. Estas plataformas permiten a los viajeros descubrir puntos de información cultural, actividades especiales y una oferta gastronómica única para disfrutar del destino de manera más auténtica.

2. Aplicaciones móviles: Las aplicaciones móviles permiten a los huéspedes tener toda la información del establecimiento y del destino al alcance de su mano. Pueden realizar reservas, acceder a recomendaciones personalizadas, realizar check-in y check-out, e incluso solicitar servicios adicionales de manera rápida y sencilla.

3. Asistentes virtuales basados en IA: Integrar asistentes virtuales inteligentes en la experiencia del huésped agiliza las solicitudes, brinda información local en tiempo real y mejora la interacción personalizada elevando así la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. ‍

La importancia de las experiencias locales en el turismo cultural

El turismo cultural se ha convertido en una tendencia en constante crecimiento, ya que los viajeros buscan experiencias auténticas que les permitan sumergirse en la cultura, el patrimonio natural y paisajístico de un destino. En este contexto, las experiencias locales juegan un papel fundamental en la satisfacción del viajero y en la diferenciación del establecimiento.

Incrementa reservas en línea resaltando las experiencias locales

Al promover las experiencias locales en el canal de venta directa, los hoteles y alojamientos turísticos pueden atraer a viajeros que buscan una experiencia más auténtica y enriquecedora. Destacar las experiencias únicas que ofrece el destino, como visitas a sitios históricos, recorridos temáticos o eventos culturales, puede aumentar significativamente las reservas en línea.

Además, proporcionar información local detallada en el proceso de ventas puede ayudar a los viajeros a conocer mejor el destino y tomar decisiones informadas. Incluir recomendaciones de restaurantes, actividades culturales, sostenibles y eventos especiales en la página web o en el proceso de reserva puede mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las conversiones en el canal de venta directa.

Aumenta tus ventas y mejora la satisfacción del cliente

Potenciar el canal de venta directa en el sector del turismo cultural es fundamental para los hoteles y alojamientos turísticos. Las experiencias locales, la optimización del canal de ventas, la incorporación de información local y el uso de tecnología son herramientas clave para mejorar las conversiones en venta directa y ofrecer una guest experience única y enriquecedora.

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